パーフェクトワンの定期購入を解約するには、商品お届け予定日の10日前までに、マイページ、お問い合わせフォーム、チャットボット、または電話で手続きを行う必要があります。
解約方法の詳細:
- マイページ:新日本製薬オンラインショップのマイページにログインし、「定期商品一覧」の「その他定期情報の変更」ボタンから、「定期の解約はこちら」を選択します。
- お問い合わせフォーム:新日本製薬オンラインショップのお問い合わせフォームから解約手続きを依頼します。
- 電話:新日本製薬お客様相談室（0120-921-000、受付時間9:00～21:00）に電話で解約を依頼します。
注意点:
肌トラブルなどで3回目以内の解約を希望する場合は、新日本製薬お客様相談室に相談してください。
解約手続きは、次回お届け予定日の10日前までに行う必要があります。
マイページの解約ボタンは、10日前を過ぎると表示されなくなるため、早めに手続きをしてください。
パーフェクトワンフォーカスシリーズの定期購入は、3回目以降から解約可能です。
パーフェクトワンの解約は、
- 電話、マイページ、お問い合わせフォーム、チャットボットから解約が可能！
- 3回以上の回数縛りあり！
- 解約期限は、次回お届け予定日の10日前まで！
- 返金保証制度はなし！
| 窓口 | 可否 | 番号・URL | 解約手順 |
|---|---|---|---|
| 電話 | 〇 | 0120-921-000（フリーダイヤル） | 解約手順はこちら |
| メール | × | - | - |
| マイページ | 〇 | https://www.shinnihonseiyaku.co.jp/Login.jsp | 解約手順はこちら |
| お問い合わせフォーム | 〇 | https://www.shinnihonseiyaku.co.jp/InquiryInput.jsp | 解約手順はこちら |
| 公式LINE | × | - | - |
| チャットボット | 〇 | https://www.shinnihonseiyaku.co.jp/s/chatbot | 解約手順はこちら |
なぜこういった結論になったのか、より詳しい調査結果を順番にお伝えしていきますね。
検討している方は、ぜひ参考にしてみてください＾＾
| 商品ページ | https://www.shinnihonseiyaku.co.jp/perfectone/ |
| 販売会社 | 新日本製薬株式会社 |
- 本記事の掲載情報は、執筆時点での情報になります。
- 当メディアにご連絡をいただいても、解約の対応はできかねます。
- ご解約の際は、必ず当該商品、販売会社のホームページ等で情報が正しいことをお確かめください。
パーフェクトワンの定期購入は解約できない？解約方法は4つ！
パーフェクトワンの定期購入は解約できます。
解約方法は、マイページ、お問い合わせフォーム、チャットボット、または電話の4つになります。
- 電話
- マイページ
- お問い合わせフォーム
- チャットボット
それでは、説明していきますね。
電話で解約！電話番号は0120-921-000
0120-921-000に電話をすれば、解約の手続きを進めることができます。
- 電話番号：0120-921-000（フリーダイヤル）
- 営業時間：9:00～21:00
お悩み女性電話だと、なかなかつながらないの…
アドバイザーつながりにくい場合は、時間帯をずらして電話するといいわ！
解約するために電話をかけるも、「混み合っているのか全然つながらない！」という場合もあります。
一般的に電話が混み合ってつながりにくい時間帯や曜日は、下記のとおりです。
- お昼の12時〜13時
- 夜の17時〜20時頃
- 月曜日の午前中
休憩時間や仕事終わりの時間を利用して電話を掛ける方も多いので、お昼の12時～13時、夜の17時～20時頃は電話が混み合います。
また週始めである月曜日の午前中も、土日祝日に解約を思い立った方が電話をかける傾向があるため、電話がつながりにくいです。
もし電話がつながらなくても、10分～20分くらい待つとつながることも多いので、根気よく待つことが基本になります。
ただし、フリーダイヤル以外だと、音声ガイダンスが始まってからオペレーターにつながるまでの間も通話料が発生しますので注意しましょう！
お悩み女性電話だと、ちょっと緊張しちゃうよね笑
アドバイザーそうね。
事前に話す内容をまとめておくと緊張を和らげれるわよ！
事前に下記の内容をまとめておくと、スムーズに解約手続きを進めることができます。
- 名前
- 購入した商品名と定期コース名
- 定期コースで届いた回数
- 購入時の管理番号（購入後に送信されるメールに記載されてることが多い）
- 解約する理由
解約手続きの際に、オペレーターから解約理由を聞かれることがあります。
その際は、下記のように一言伝えれば大丈夫です。
- 「使ってみたけど効果がなかった」
- 「経済的に続けるのが難しくなった」
- 「他によい商品が見つかった」
- 「商品を使わなくなった」
マイページから解約する方法
マイページから解約の申請ができます。
マイページからの解約方法は、下記のとおりです。
続いて、マイページで解約の手続きを行います。
「定期商品一覧」の「その他定期情報の変更」を選択。
ページ最下部にある「定期の解約はこちら」をクリック。
送信して手続き完了です。
この手順で進めていくと、解約することができます。
次回お届け予定日の10日前を過ぎてしまうと、「その他定期情報の変更」ボタンも表示されなくなり、解約手続きができなくなりますので、ご注意ください。
お悩み女性そういえば、過去にマイページのログイン方法が分からなくて苦労したことがあったわ。
アドバイザーマイページのログイン方法が分からない場合は、下記を試してみるといいわ！
- 新規会員登録や購入時に送信されたメールを確認
ログイン情報が記載されていることが多いです。 - パスワードのリセット
ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」や「再設定」リンクを探します。
登録したメールアドレスを入力し、再設定リンクが送られてくるか確認します。そして届いたメールの指示に従って新しいパスワードを設定します。 - メールアドレスの確認
別のメールアドレスで登録していないか確認してみましょう。 - カスタマーサポートに問い合わせる
サポート窓口にメールや電話で問い合わせて、ログイン方法を教えてもらいます。登録時の名前や契約情報を伝えるとスムーズにいきます。
お問い合わせフォームより解約する方法
お問い合わせフォームより解約の申請ができます。
お問い合わせフォームからの解約方法は、下記のとおりです。
必要事項を入力して解約を進めます。
送信して手続き完了です。
この手順で進めていくと、解約することができます。
お悩み女性お問い合わせフォームには、どういった内容を書けばいいの？
アドバイザー一般的は、フォームが用意されているはずよ！
必要事項を埋めるだけだから簡単よね。
一例ですが、お問い合わせフォームでは、下記情報を入力することが一般的です。
事前に準備しておくとスムーズに手続きを進めることができます。
- 名前
- 登録したメールアドレス
- 購入した商品名と定期コース名
- 定期コースで届いた回数
- 購入時の管理番号（購入後に送信されるメールに記載されてることが多い）
- 解約希望日、解約する理由
チャットボットで解約する方法
チャットボットは24時間対応で、簡単・便利に解約手続きを行うことができます。
ログイン後、『各種お手続き』を選択、『商品』を選択後に手続きページへと移動します。
必要事項を記入し、解約手続きを進めます。
画像引用：パーフェクトワン公式ホームページ
パーフェクトワンに関するお問い合わせ先
本記事を読んでも、解約方法や手順が分からない場合は、お問い合わせ先にご連絡することをおすすめします。
お問い合わせ先は、下記になります。
基本的に、「定期コースの解約を希望します。」と、伝えれば大丈夫ですが、スムーズに担当者が確認できるように、下記もお伝えしましょう！
- 名前
- 電話番号もしくは登録したメールアドレス
- 購入した商品名と定期コース名
- 定期コースで届いた回数
- 購入時の管理番号（購入後に送信されるメールに記載されてることが多い）
- 解約希望日、解約する理由
お悩み女性お問い合わせ先から連絡するのもありね！
アドバイザーあくまでもお問い合わせ用だから、その点は注意してね。
パーフェクトワンはメールでは解約できない
パーフェクトワンはメールでは解約できません。
電話、またはマイページ、お問い合わせフォーム、チャットボットから解約申請が可能です。
解約手順を調べての感想
パーフェクトワンの解約方法は、電話、マイページ、お問い合わせフォーム、チャットボットの４つの方法がありました。
電話に関しては9時〜21時と受付時間が長いのが特徴です。仕事終わりなどでも手続きが可能です。
その他、マイページ、お問い合わせフォーム、チャットボットと好きなタイミングで、煩わしいいやり取りなく、
解約手続きを進められそうです。利用者のニーズに沿った利便性の高いサービスが提供されています。
パーフェクトワンの定期コースは3回の回数縛りあり！キャンセル料は発生する？
定期コースには、3回の回数縛りがあります。
つまり、定期コースに申し込んだら、最低でも3回、商品の購入が必要になります。
そして、途中で解約する場合は、キャンセル料は発生しません。
画像引用：パーフェクトワン商品ページ
定期コースは初回が安くても、2回目以降の価格が変わっていることもあります。
さらに、初回は送料無料でも、2回目以降から送料がかかる場合もありますので注意が必要です。
じっくりと確認と検討をしてから、定期コースに申し込みましょう。
お悩み女性そもそも何で回数縛りやキャンセル料が設定されているの？
アドバイザーある程度商品を使ってこそ、効果が認められるケースが多いの！
だから、効果を実感できる最低限の回数を回数縛りとして設定していることもあるわ。
回数縛りやキャンセル料が設定されていると、窮屈に感じるかもしれませんが、それだけきっちり使うことで効果を実感しやすくなるかもしれません。
販売メーカーとしても、「ちょっと使って効果がない」と思われるのは不本意でしょう！
回数縛りや途中解約によるキャンセル料は、利用者の印象を下げてしまいがちですが、それでも設定されているということは、この商品に対する販売メーカー側の強い意志が感じられますね。
口コミ評判なども考慮して、ぜひ検討していきましょう！
パーフェクトワンの定期コースを解約するには、次回お届け予定日の10日前までに連絡する！
解約は、次回お届け予定日の10日前までに連絡が必要です。
例えば、次回お届け予定日が11月19日（金）の場合は、11月9日（火）までに連絡が必要になります。
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 31 | 1 | 2 | 3 (祝) | 4 | 5 | 6 |
| 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| ★期限 | ||||||
| 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
| お届け予定日 |
連絡期限はお届け予定日からのカウントなので、注意しましょう。
お住いの地域や時期などによっては、停止可能な連絡期日が異なる場合もありますので、余裕をもって連絡すると安心でしょう。
お悩み女性次回のお届け日は、どうやって確認できるの？
アドバイザーマイページにログインすれば、確認できることが一般的よ！
パーフェクトワンの定期コースを解約しなくても発送の一時休止も期間変更も可能！
解約しなくても、商品の発送を一時休止することも発送の期間・サイクルを変更することもできます。
使用頻度によっては、1ヶ月で使い切らずに余ることもありますよね。
それでも定期的に届いて在庫が増えてしまうから、一時的に発送を止めて在庫を使い切ってから再開、なんてことができます。
発送の一時休止と期間変更は、次回お届け予定日の10日前までに申請します。
一時休止は、毎月発送の場合は連続2回まで、隔月発送の場合は1回までいるようです。
お悩み女性使う頻度や1回で使う量が少なくても、一時休止や期間変更ができるから安心ね！
アドバイザーそうね。
旅行や出張で長期不在の場合でも、都合に合わせて一時休止や期間変更できる点はメリットよ！
基本的に、商品発送の一時休止や期間変更を希望する場合は、商品名と何月分、何回分などのお休みを希望するのかをお伝えすれば大丈夫です。
パーフェクトワンには返金保証なし！
残念ながら返金保証がありません！
商品が自分に合わない場合でも返金保証がないため、成分や使用方法を事前に十分に確認しましょう！
商品ページや口コミから、実際の利用者の評判を参考にすると良いでしょう。
パーフェクトワンを返品・交換する方法
商品の返品・交換が可能です。
商品到着後８日以内に電話にてお問い合わせください。
0120-921-000（受付時間 9:00～21:00）
返品・交換の条件は、以下の通りになります。
- お客さまの事由による返品・交換の場合は、商品到着後8日以内で未開封のものに限る。
逆にこういった場合は、返品・交換ができません。
- セット商品の一部商品のみの返品は不可。
- 事前に電話連絡がない場合。
商品の返送先は、下記になります。
〒812-0041 福岡市博多区吉塚8-5-75
新日本製薬（株）物流センター
電話：0120-921-000
配送中の破損や不良品・品違い等がある場合は、メーカー側が返送料、手数料を負担します。
お客様都合の場合は、返送料はお客様負担となります。
お悩み女性万が一、破損や間違いがあっても返品・交換できるシステムはいいわね。
アドバイザー商品が届いたら、まずは不良品などでないか、すぐ確認することが望ましいわね。
パーフェクトワンの定期購入を解約する理由
パーフェクトワンの定期購入は便利な一方で、さまざまな理由から解約を考える方も少なくありません。
この章では、よくある解約理由をご紹介します。
コスト負担が大きい
定期購入を続ける中で、価格の負担が気になる方は多いです。
実際、1商品あたり数千円の支出が毎月発生するため、継続に迷いを感じる人もいます。
特に複数の商品を併用していると、出費がかさみやすくなります。家計を見直すタイミングで「本当に必要か？」と考えたとき、まず見直されるのが定期購入です。
そのため、経済的な理由は最も多い解約動機のひとつといえます。
肌に合わなかった
肌トラブルや使用感の違和感により、パーフェクトワンの使用を断念する方もいます。
たとえば「ヒリヒリした」「赤みが出た」といったケースは少なくありません。
化粧品は肌質との相性が大きく関わるため、万人に合うとは限らないのです。
自分の肌に合わないと感じた場合、無理して続けず、早めに使用を見直すことが肌トラブル防止にもつながります。
効果を感じなかった
期待していた美容効果が得られなかったと感じ、解約を決める方も多いです。
CMや広告で大きな効果があるように見える商品でも、実際には即効性がなく、変化を実感できないことがあります。
特に肌悩みが深い方ほど、期待が大きくなりがちです。効果を感じにくい場合は、他の製品に切り替えることで満足度が上がるケースもあります。
在庫が余ってきた
商品を使い切れず、どんどん在庫がたまることが解約のきっかけになることもあります。
定期購入は自動的に届くため、消費ペースと合っていないと未開封の商品が残ってしまいます。
保管スペースの圧迫や無駄な支出を防ぐために、一時解約を選ぶのは賢明な判断です。
商品が手元に十分あるときは、いったん止めて様子を見るのも選択肢です。
生活環境の変化
引っ越しや出産、仕事環境の変化などにより、定期購入が不要になるケースもあります。
新しい生活リズムの中ではスキンケアの優先度が下がることが多く、定期便の受け取りや継続使用が難しくなります。
そのため、無理せず一時的に解約することは自然な選択です。必要なタイミングが来たときに再開すれば問題ありません。
他商品へ切り替えたい
他社のスキンケア商品に興味が移り、乗り換えを機に解約する人もいます。
新商品が出た、話題のアイテムを試したいといった理由から、いったんパーフェクトワンを離れる選択をするのはよくあることです。
自分の肌に合うかどうかを見極めるには、複数商品を試すことも大切です。
比較検討の中でベストなアイテムを選ぶための前向きな解約といえるでしょう。
パーフェクトワンの定期コースについて
定期コースについてご紹介します。
定期コースの発送の流れ
定期コースの申込から発送の流れは、下記のとおりです。
商品はご注文確認後、１週間前後でお届けします。
商品を受領します。
通常価格と定期コース価格の比較
通常価格と定期コース利用時の価格は、下記になります。
まずは通常価格です。
| 通常 | |
|---|---|
| 価格 | 4,950円(税込) |
続いて、定期コースを利用した際の価格になります。
| 受取 1回目 | 受取 2回目 | |
|---|---|---|
| 価格 | 4,455円(税込) | 4,455円(税込) |
| 通常価格からの 割引額 | 495円 | 495円 |
| 割引率 | 10％ | 10％ |
パーフェクトワンの定期コースは、累計購入金額によって、お客さまステージが変わります。
お客様ステージによって10%から20%の割引が適用され、ステージアップのプレゼントや定期購入が割引でお得に利用できます。
画像引用：パーフェクトワン公式ホームページ
定期コース利用時の送料は、総額4,000円以上で送料無料となります。
定期コース利用時の支払い方法
定期コースを利用する際の支払い方法は、下記になります。
- クレジットカード払い
- GMO後払い
- 代金引換
支払いには細かい条件もあります。
詳細は、支払に関するページをご覧ください。